En 2013 recibimos un correo de una empresa de Puebla, nos enviaban fotos con medidas bien detalladas de sus exhibidores, solicitaban cien piezas de cada modelo en promedio.

Después de enviarles el presupuesto nos pidieron un muestrario de exhibidores terminados y cuyas fotos son las que mostramos en este post. Aunque el muestrario era mas extenso decidimos recortar a un set mas pequeño solo para que valoraran la calidad de nuestro producto.

Cuando recibieron las muestras, les encantó pero la textura de carnaza no era lo que buscaban a pesar de ser idéntico en las fotos, así que enviamos un muestrario de telas suede y era justo lo que buscaban, debido a las urgencias del pedido no documentamos mas fotos del proyecto.

En 2010, me contactó el representante de una distribuidora mayorista de joyería en Cancún. Había encontrado mi anuncio clasificado en internet. Me mostró una imagen de un set de exhibidores para joyería sin medidas específicas, únicamente con las dimensiones generales del área que deseaban cubrir. Acepté el reto, y el resultado final le encantó. Me confesó que había mostrado esa misma imagen en varias fábricas del país. Todos los presupuestos eran altos —algunos incluso hasta cinco veces más que el mío— y por eso no habían podido llevarlo a cabo.

A pesar del éxito del primer pedido (posterior a entregar la muestra), los dueños consideraron elevado el precio ($2,200 neto) e intentaron renegociar, justo cuando ya estaba en curso un segundo pedido, cuyo anticipo fue cancelado sin explicación. Fue una de las situaciones más surrealistas que he vivido en la oficina de un “cliente”. El representante estaba más que satisfecho, y aun así los dueños adoptaron una postura que, para entonces, me pareció incoherente…

Ahora les concedo la razón. Fue justo al plasmar esta historia hoy, que los entiendo. Concluyo que su joyería de fantasía no estaba al nivel del diseño que soñaban, que, combinado con altos estándares de calidad, el exhibidor le quedó demasiado grande a su joyería que resultó ser fantasía económica.

Hicieron un esfuerzo y, durante la compra de varios juegos de manera intermitente, en algún momento entregaron una muestra completa de nuestro trabajo a su proveedor de cabecera (el barato), quien por años había evitado resolver ese diseño. Con la muestra física, logró desarmar cada pieza y replicar el conjunto, resolviendo así el “enigma” de la imagen de muestra original.

A pesar de lo sucedido, me quedó la satisfacción de haber liderado el desarrollo, diseño y fabricación de un proyecto que superó con creces las expectativas de aquella empresa.

— Nicolás Torres
Indartec Factory